Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Balanacera, gevestigd te Kerkstraat 51, 1000 Brussel, België (hierna: "Balanacera", "wij", "ons").

1.2 Definities

• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle door Balanacera aangeboden zwembadreiniging en onderhoudsdiensten
• Overeenkomst: De tussen partijen gesloten overeenkomst voor dienstverlening

1.3 Wijzigingen

Balanacera behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking op onze website.

2. Offertes en Overeenkomsten

2.1 Offertes

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld
• Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie
• Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Meerwerk wordt apart gefactureerd tegen geldende tarieven

2.2 Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke acceptatie van onze offerte door opdrachtgever
• Mondelinge opdracht gevolgd door schriftelijke bevestiging
• Aanvang van werkzaamheden na mondelinge opdracht

3. Prijzen en Betaling

3.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW
• Prijzen kunnen worden aangepast bij wijziging van kosten of omstandigheden
• Bij onderhoudscontracten gelden vaste tarieven voor de contractperiode

3.2 Facturatie en Betaling

• Facturen worden digitaal verzonden
• Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum
• Bij overschrijding betalingstermijn wordt wettelijke rente berekend
• Incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever

3.3 Opschorting

Bij niet-betaling kunnen wij onze dienstverlening opschorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

4. Uitvoering van Diensten

4.1 Zorgvuldigheid

Wij voeren alle werkzaamheden uit met de nodige vakkundigheid en zorgvuldigheid, conform de in de branche geldende normen.

4.2 Planning

• Afspraken worden in onderling overleg ingepland
• Wijzigingen in planning worden tijdig gecommuniceerd
• Weersomstandigheden kunnen invloed hebben op planning
• Spoedopdrachten kunnen tegen meerprijs worden uitgevoerd

4.3 Toegang

Opdrachtgever zorgt voor vrije en veilige toegang tot het zwembad en relevante installaties tijdens de overeengekomen tijden.

4.4 Materialen en Chemicaliën

• Wij gebruiken professionele materialen en chemicaliën
• Kosten voor materialen zijn inbegrepen, tenzij anders overeengekomen
• Speciale of dure materialen worden vooraf afgestemd

5. Verplichtingen Opdrachtgever

5.1 Informatieverstrekking

Opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie over:

• Type en afmetingen zwembad
• Bestaande apparatuur en installaties
• Bekende problemen of bijzonderheden
• Toegankelijkheid en veiligheidsinformatie

5.2 Veiligheid

• Opdrachtgever zorgt voor veilige werkomstandigheden
• Gevaarlijke situaties worden onmiddellijk gemeld
• Toegang tot elektriciteit en water moet veilig zijn

6. Garantie en Aansprakelijkheid

6.1 Garantie

• Wij garanderen vakkundige uitvoering van onze diensten
• Garantie op uitgevoerde werkzaamheden: 3 maanden
• Garantie vervalt bij eigen reparaties of wijzigingen door derden
• Garantie beperkt zich tot herstel van de gebrekkige prestatie

6.2 Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten
• Wij zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid
• Schade door overmacht is uitgesloten van aansprakelijkheid

6.3 Overmacht

Onder overmacht verstaan wij onder andere:

• Extreme weersomstandigheden
• Ziekte van personeel
• Problemen bij leveranciers
• Overheidsmaatregelen
• Technische storingen

7. Annulering en Beëindiging

7.1 Annulering door Opdrachtgever

• Eenmalige afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd
• Bij latere annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht
• Onderhoudscontracten hebben een opzegtermijn van 1 maand

7.2 Beëindiging door Balanacera

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen bij:

• Wanbetaling na herhaalde aanmaning
• Onveilige werkomstandigheden
• Niet-nakoming verplichtingen door opdrachtgever

8. Klachten

8.1 Klachtenprocedure

• Klachten moeten binnen 7 dagen na voltooiing schriftelijk worden gemeld
• Wij reageren binnen 14 dagen op klachten
• Gegronde klachten worden kosteloos hersteld
• Klachten over facturatie moeten binnen 30 dagen worden gemeld

9. Onderhoudscontracten

9.1 Duur en Verlenging

• Onderhoudscontracten worden aangegaan voor minimaal 1 jaar
• Contracten worden automatisch verlengd, tenzij opgezegd
• Opzegging moet 1 maand voor afloop schriftelijk gebeuren

9.2 Inhoud Onderhoud

Onderhoudscontracten omvatten doorgaans:

• Reguliere reiniging volgens afgesproken frequentie
• Chemische waterbehandeling
• Controle van apparatuur
• Kleine reparaties (tot overeengekomen bedrag)
• Seizoensgebonden werkzaamheden

10. Intellectueel Eigendom

Alle door ons verstrekte documenten, analyses en adviezen blijven ons intellectueel eigendom en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt voor andere doeleinden.

11. Privacy en Gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Wij gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie over uw zwembad en eigendom.

12. Toepasselijk Recht

12.1 Belgisch Recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

12.2 Geschillen

• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost
• Bij blijvende geschillen zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd
• Voor kleine geschillen kan gebruik worden gemaakt van bemiddeling

13. Slotbepalingen

13.1 Geldigheid

Indien één of meer bepalingen nietig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

13.2 Wijzigingen

Wijzigingen van overeenkomsten zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

13.3 Communicatie

Alle communicatie geschiedt bij voorkeur digitaal. Belangrijke mededelingen worden schriftelijk bevestigd.

14. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen:

Balanacera
Kerkstraat 51
1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 833 15 66
E-mail: [email protected]