Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2025

1. Inleiding

Balanacera ("wij", "ons", "onze") hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze website en diensten.

2. Verantwoordelijke voor de Gegevensverwerking

Balanacera
Kerkstraat 51
1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 833 15 66
E-mail: [email protected]

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

3.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
Service informatie: Type zwembad, gewenste service, specifieke vragen
Communicatie: Berichten via contactformulieren, e-mail of telefoon
Nieuwsbrief: E-mailadres voor nieuwsbriefinschrijving

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Website gebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, bezoektijd
Cookies: Zie ons cookiebeleid voor meer informatie
Apparaatinformatie: Schermresolutie, besturingssysteem

4. Waarom Verwerken Wij Uw Gegevens

4.1 Rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

Uitvoering van overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
Gerechtvaardigd belang: Voor klantenservice en bedrijfsvoering
Toestemming: Voor nieuwsbriefs en marketingcommunicatie
Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale doeleinden

4.2 Doeleinden

Uitvoering van zwembadreiniging en onderhoudsdiensten
Klantenservice en communicatie
Offertes en factuurverwerkingen
Verbetering van onze website en diensten
Nieuwsbrief en marketingcommunicatie (met toestemming)
Naleving van wettelijke verplichtingen

5. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

Dienstverleners: Betrouwbare partners die ons helpen bij onze dienstverlening (onder strikte contractuele afspraken)
Wettelijke verplichting: Wanneer dit wettelijk verplicht is
Toestemming: Wanneer u hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven

6. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

Ongeautoriseerde toegang
Verlies of beschadiging
Onrechtmatige verwerking
Onbedoelde openbaarmaking

Maatregelen omvatten onder andere:

SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht
Beveiligde servers en databases
Toegangscontrole en autorisatie
Reguliere beveiligingsupdates
Training van medewerkers over gegevensbescherming

7. Bewaarperiode

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (fiscale verplichting)
Nieuwsbrief: Tot u zich uitschrijft
Website analytics: 26 maanden
Contactformulieren: 3 jaar na verzending

8. Uw Rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

8.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

8.3 Recht op vergetelheid

Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om uw gegevens te verwijderen.

8.4 Recht op beperking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

8.5 Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor directe marketing.

8.7 Recht op intrekking toestemming

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

9. Uitoefening van Uw Rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 2 833 15 66
Post: Kerkstraat 51, 1000 Brussel, België

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Voor identificatie kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw gebruikerservaring te optimaliseren. Voor gedetailleerde informatie over cookies, zie ons cookiebeleid.

11. Externe Links

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites. Wij adviseren u om het privacybeleid van deze websites te raadplegen.

12. Wijzigingen van dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een nieuwe datum. Voor belangrijke wijzigingen zullen wij u waar mogelijk op de hoogte stellen.

13. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: +32 2 274 48 00
E-mail: [email protected]
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen: